Entelion Software, companie specializata in furnizarea de solutii Customer Relationship Management (CRM), anunta o metoda eficienta de a raspunde provocarilor cu care se confrunta companiile din industria farmaceutica. Solutia Teamshare CRM a fost implementata la unul dintre cei mai mari jucatori pe piata farmaceutica – Zdrovit Romania – ceea ce a condus la o crestere a valorii medii a comenzilor cu 15%.

Companiile din industria farmaceutica au necesitati specifice legate de procesul de promovare, vanzare, si distributie. Ele cauta solutii pentru imbunatatirea proceselor de comanda si de raportare, precum si metode noi de comert electronic B2B sau de marketing online.  Pentru a face fata acestor provocari multe companii din industria farma au implementat solutii de Customer Relationship Management.

Incepand cu anul 2006, compania farmaceutica Zdrovit foloseste solutia Teamshare® CRM, furnizata de Entelion Software, pentru managementul relatiilor cu clientii si al proceselor de vanzare si promovare. Ca urmare a acestei colaborari s-au obtinut:

  • cresterea eficientei numarului de comenzi vs vizite efectuate ale consilierilor de la 49% la 62%,
  • cresterea profitabilitatii medii pe ruta cu 8%,
  • cresterea valorii medii a comenzilor pe fiecare categorie de clienti cu 15%,
  • activarea unui numar de 387 de clienti noi.

Conform previziunilor Gartner – una din cele mai mari companii de cercetare si consultanta in domeniul IT – pentru anul 2009, piata solutiilor CRM se va stabiliza, sau chiar va creste cu aproximativ 4%. Principalele motive citate de companii pentru investitiile in CRM sunt cresterea vanzarilor incrucisate, urmata de cresterea satisfactiei clientilor precum si de sporirea profiturilor din vanzari.

Leave a reply