Strategii competitive in domeniul serviciilor. O abordare de marketing

Lucrarea isi propune sa reprezinte o pledoarie
convingatoare pentru implementarea
unor strategii competitive in cadrul
companiilor prestatoare de servicii din Romania
si, totodata, modificarea radicala a modului
de gandire in aceste organizatii: toate procesele
trebuie directionate astfel incat sa corespunda
exigentelor si asteptarilor consumatorului de
servicii.

Dedicata atat mediilor universitare (studenti,
masteranzi), cat si managerilor din toate
sectoarele serviciilor, lucrarea isi propune sa
reprezezinte un instrument pedagogic modern,
profesional si accesibil, capabil sa furnizeze
solutii si idei de valoare, precum si abilitatile
necesare selectarii strategiilor adecvate de catre
firmele prestatoare de servicii care actioneaza in
cadrul mediului turbulent de afaceri actual.