Piata serviciilor medicale private a cunoscut in ultimii sase ani o evolutie constanta. In
primavara anului 2009, valoarea acestora a ajuns la 81,7 milioane de euro,
in Bucuresti si la 148,6 milioane de euro, in provincie.

Concluziile de mai sus provin din
monitorizarile realizate de compania
MEDNET Marketing Research
Center privind serviciile
medicale si asigurarile private de
sanatate, cu mentiunea ca in respectivele valori
nu sunt incluse abonamentele si serviciile stomatologice.
Potrivit barometrelor Medibus/Assibus,
aceasta piata a fost in crestere, inregistrandu-se
totusi o dinamica mai accelerata in provincie.
Precizam faptul ca MEDNET Marketing a inceput
sa analizeze sectorul medical privat din
afara Capitalei abia din iunie 2007, deoarece
interesul investitorilor pentru alte orase decat
Bucurestiul a aparut mult mai tarziu.
In timp ce piata laboratoarelor si cea a
investigatiilor au inregistrat evolutii constante
in timp, dinamica pietei consultatiilor platite a
fost una surprinzatoare.

Explicatia consta, in opinia MEDNET
Marketing, in derularea programului national
de evaluare a starii de sanatate a populatiei
(PNESSP) in asistenta medicala primara. Conform
informatiilor facute publice de Ministerul
Sanatatii, foarte multi romani au descoperit
ca sufera de diferite afectiuni si au mers intr-o
proportie mai mare la medic, multi dintre ei
in regim privat, au efectuat analize, investigatii,
precum si vizite de control, efectul asupra pietei
serviciilor medicale private facandu-se simtit in
anii 2008-2009.

Evolutia pietei abonamentelor
medicale private

Piata abonamentelor medicale este foarte
dificil de estimat datorita complexitatii sale.
In sustinerea ideii exista mai multe argumente,
cum ar fi:

– oferta clinicilor private este foarte diferita
ca structura, existand atat abonamente care includ
un numar limitat de vizite la medicul generalist,
posibilitatea de a beneficia de un discount
pentru consultatia la specialist si un numar
limitat de analize si investigatii, cat si abonamentele
mai cuprinzatoare, ce contin consultatii libere
la generalist, trimiteri nelimitate la specialitati
si investigatii, mergand pana la acces la spitalizare
si recuperare post operatorie;
– aproape in totalitate, abonamentele medicale
la o clinica privata sunt incheiate de catre
entitatile corporate, pentru angajatii lor, pretul
abonamentelor fiind unul confidential chiar si
pentru beneficiarii acestora; mai mult decat atat,
abonamentele medicale private sunt de fapt apanajul
companiilor, deoarece furnizorii acestor
servicii si-au indreptat ofertele catre segmentul
corporate, foarte putine fiind cele care ofera abonamente
persoanelor fizice;
– pretul unui abonament contractat de un
client persoana fizica este mult mai mare fata de
unul contractat de un client corporate, desi este
vorba de aceleasi categorii de servicii;
– oferta de abonamente in provincie este
destul de limitata, aceasta piata concentrandu-se
mai mult in Capitala. Trebuie mentionat ca in
provincie si cererea de abonamente medicale corporate
este redusa.

In perioada analizata de MEDNET Marketing,
piata de abonamente a crescut, dar nu a
avut aceeasi dinamica precum piata consultatiilor,
investigatiilor si analizelor de laborator.
In acest context, 2007 a fost un an dinamic
pentru abonamente, deoarece piata fortei
de munca era foarte tensionata, Romania confruntandu-
se cu un deficit tot mai mare de
specialisti. Astfel ca, angajatorii, pentru a castiga,
fideliza si pastra angajatii, au oferit pachete salariale
tot mai atractive si beneficii extra-salariale tot mai
variate, printre acestea din urma numarandu-se si
abonamentul la o clinica medicala privata.

Criza financiara care a afectat si afecteaza
Romania are impact si asupra pietei abonamentelor.
Diminuarea cifrelor de afaceri ale agentilor
economici s-a rasfrant si asupra personalului,
multe companii abordand o politica bazata pe reducerea
costurilor.

Aceasta a avut trei directii de actiune: reducerea
numarului de angajati, scaderea salariilor
si renuntarea la beneficiile extra-salariale, printre
care se numara si abonamentul medical.

„Dupa intervievarea unor manageri de HR
din companiile bucurestene, am identificat
doua directii de actiune in ceea ce priveste abonamentele
medicale, si anume: companii care au
renuntat la acordarea acestui beneficiu si companii
care au inlocuit abonamentele medicale
mai scumpe, care includeau mai multe servicii,
cu unele mai ieftine si cu mai putine servicii
sau chiar numai cu abonamente care asigura exclusiv
serviciile de medicina muncii”, precizeaza
Lacramioara Laura Voinea, Managing Director,
MEDNET Marketing Research Center.

Impactul pe care recesiunea l-a avut asupra
pietei abonamentelor nu a fost insa foarte puternic
resimtit in acest an, deoarece companiile
aveau contracte in derulare cu clinicile private,
la care nu puteau renunta. Este de asteptat ca
anul 2010 sa aduca mult mai multe rezilieri ale
acestor contracte.

In schimb, asigurarea de sanatate a inceput
sa aiba succes pe piata individuala, de oarece
beneficiarii abonamentelor medicale private
platite de companie au ramas fara acest serviciu,
iar lipsa increderii in sistemul sanitar de
stat, puternic afectat de criza economica, i-a
determinat pe acestia sa contracteze o astfel de
asigurare.

Confuzie intre abonament si
asigurare, intre clinica si furnizor

Potrivit MEDIBUS, exista o mare confuzie
si lipsa de informare in ceea ce priveste diferenta
dintre abonamentul medical si asigurarea privata
de sanatate, atat la nivelul populatiei, cat si la nivel
managerial.

Cu alte cuvinte, multe persoane considera
ca asigurarea si abonamentul sunt unul si acelasi
lucru, facandu-se astfel confuzie si intre clinica
medicala privata si furnizorul de asigurari.
Aceasta confuzie este ilustrata de raspunsul la
intrebarea „Cu ce companie ati dori sa incheiati
o asigurare privata de sanatate?”, participantii la
studiul ASIBUS mentionand numele unor clinici
medicale private.

De asemenea, faptul ca populatia nu este
informata in legatura cu diferenta dintre cele
doua produse reiese si din definitia pe care
respondentii au dat-o asigurarii medicale private:
aproape jumatate dintre ei au afirmat ca aceasta
presupune „accesul la servicii medicale intr-o
clinica medicala privata atunci cand asiguratul are
nevoie”.

Lipsa de informare provine si din faptul ca
asiguratorii nu au facut eforturile care se impuneau
pentru educarea populatiei in ceea ce
priveste asigurarea medicala privata, iar clinicile
medicale private cu atat mai putin, deoarece nu
sunt interesate, existand cazuri cand au promis
asigurari, desi ele vand numai abonamente.

„Ideea de baza ar fi ca cele doua piete, a
abonamentelor si a asigurarilor, sa fie privite
impreuna, abonamentul fiind un substitut al
asigurarii private, aceasta nefiind clar definita si
nici reglementata de norme legislative explicite si
coerente”, afirma Lacramioara Laura Voinea.

Criterii de selectie a furnizorului
de servicii

Atat bucurestenii, cat si locuitorii din provincie
considera aparatura medicala ca fiind cel
mai important criteriu de alegere a unei cli nici/
unui cabinet medical privat. Precizam insa ca
acest aspect a fost evaluat de catre persoane care,
de cele mai multe ori, nu au cunostinte medicale
si cu atat mai putin despre aparatura si echipamente.
Este vorba, mai degraba, de imaginea pe
care fiecare clinica si cabinet medical privat si-o
promoveaza in randul populatiei.
Tarifele practicate de cabinetele/clinicile
medicale private nu sunt declarate ca fiind foarte
importante pentru populatie si nici nu sunt cunoscute,
motiv pentru care in multe cazuri apar
asocieri gresite, de genul, „clinici care au preturi
mici sunt apreciate ca avand preturi mari”, precum
si „clinici care au preturi mari si sunt percepute
ca avand preturi mici”.

„Aceasta confuzie poate aparea si din cauza
ca aceste institutii medicale private nu afiseaza
corect si vizibil preturile practicate sau are ca
motivatie faptul ca o vizita medicala presupune
mai multe investigatii decat consultatia in sine,
plata facandu-se per total vizita, si nu defalcat,
pentru fiecare operatiune”, explica Lacramioara
Laura Voinea.

Trebuie precizat faptul ca, in cazul
clientilor corporate, decizia se ia in functie de urmatoarele criterii: raportul calitatepret,
dimensiunea retelei nationale de clinici
a provider-ului cu care incheie contract, precum
si in functie de pozitia in oras a clinicii
private.

Previziuni temperate

Piata investigatiilor si analizelor de laborator
isi mentine potentialul, deoarece in spitale
nu exista aparatura pentru toate tipurile de
analize. In acest context, piata isi va pastra dinamica,
chiar daca va avea un ritm mai scazut
de crestere. „Consultatiile „fee for service” nu
vor inre gistra cresteri insemnate, este posibil
sa ramana la acelasi nivel din anul 2009. Este
insa dificil de prognozat care va fi comportamentul
consumatorului de servicii medicale.
Desi criza economica afecteaza serios bugetele
multor romani, s-ar putea ca avalansa de
mesaje negativ-infricosatoare privind posibile
pandemii si boli grave sa modifice comportamentul
populatiei”, este de parere Lacramioara
Laura Voinea.

Asadar, dupa cum am mai precizat, piata
abonamentelor va fi afectata la inceputul anului
2010, cand multe companii isi vor renegocia
contractele cu clinicile medicale private
sau le vor rezilia. Perioada dificila pe care o
traverseaza majoritatea companiilor, in contextul
crizei financiare globale, probabil ca va determina
o scadere a cererii, atat din punct de
vedere al numarului de abonamente contractate,
cat mai ales a valorii lor, acestea fiind menite
sa acopere numai controalele obligatorii de medicina
muncii, prevazute prin lege.


Leave a reply